メールソフトのような見慣れたインターフェースで簡単操作!

Outlook や thunderbird など、トップシェアを誇るメールソフトと同様の画面構成なので、直感的な操作が可能です。新しいソフトウェアの操作を最初から覚える必要はありません。
一般的なメールソフトとの違いは、複数人で同じ受信トレイを共有できることです。「誰が対応しているか」、「対応状況はどうか」などを一目で把握することができます。


情報共有に便利なコメント欄

メール毎に簡単なコメントを付加することでき、担当者全員で情報共有できます。複雑な仕組みを導入しなくとも、ほとんどの情報共有がこの機能でカバーできます。


テンプレート

その他、既定のテンプレートを作成、挿入できる機能などで、対応の質をあげることができます。


その他の機能

複数の担当者でメールを共有するので、お問い合わせ内容を一望することができます。
大事なメールも見落としません。

  

誰が対応しているメールかがすぐに確認できるので、対応漏れや二重対応の防止につながります。

対応履歴が一目瞭然のスレッド方式表示を採用。途中で担当が切り替わっても、誰が対応したのかわかります。

  

書きかけメールの送信防止のため確認画面をご用意。うっかり送信を防ぎます。

顧客管理システムとの連携も可能

弊社の顧客管理サポートシステム「CT-Jr」との組み合わせで電話・メール・対応履歴の一元管理ができます。