メールアドレス共有

メールアドレス管理・共有 info@、などのメールアドレスを登録し※1、複数人※2 で共有できます。
共有ユーザー毎に、受信できるメールアドレスを選んで設定することも可能です。
※1 : 基本プランでは、5メールアドレスまで。
※2 : 基本プランでは、20人まで。
複数メールボックス 共有するメールアドレス単位にメールボックスを作成します。
返信アドレスは、メールボックスに該当するメールアドレスが自動的に初期提案されるため、送信元選択ミスがありません。

対応作業補助

メールコメント機能 メール1通ずつに対して、対応方針や申し送り事項などのコメントを書き込むことができます。
担当自動割当／
個別割当		 受信したメールを返信・転送したユーザーをそのメールの担当として自動割当てします。また管理者権限をもつユーザーは、担当を個別に割当てすることができます。
２重対応防止 他のユーザーが返信・転送中の受信メールをロックし、誤って２重対応しないようにします。誰がロックしているのかも表示します。
対応履歴表示
（スレッド表示）		 通常のメール一覧とは別に、受信メールを起点として返信メール、その返信メール、など対応履歴をスレッドで表示できます。
その時の担当も表示されるため、途中で担当が切り替わったことも確認できます。
※携帯電話メールとの対応履歴は、メール間で「Message-Id」の履歴が追えないため、スレッド表示されません。

メール検索		 件名／内容／送信者／担当者　から、受信メールを検索することができます。
また「and」「or」での複数条件での検索が可能になります。
※複数条件の設定は、スペース区切りでキーワードを追加
フラグ 通常のメールソフトと同様、メール毎にフラグ（重要／普通／重要でない）を立てることができます。フラグは、共有ユーザー全員に共有されます。

ステータス（区分）表示機能		 メールにステータス（区分）を付けることが可能です。ステータス表示内容については、管理画面から任意で設定することができます。
※ステータスの項目の作成が管理者権限をもつユーザーに限ります。
メールフォルダ
管理・共有		 メールボックスに自由にフォルダを追加できます。
共有ユーザーは、フォルダにメールを移動したり、振り分け条件を予め設定しておくことで自動的に該当フォルダにメールを移動させることができます。
※フォルダ作成は、管理者権限をもつユーザーに限ります。
メール自動振り分け 件名／内容／送信者によるメール自動振り分けが可能です。
受信とともに振り分け条件に従って、フォルダに自動的にメールが移動します。

メール作成

承認機能 「管理者や責任者のチェックを受けてから送信する。」といったような、送信メールの内容を他のユーザーが確認してから送信することが出来ます。
メール作成機能 通常のメールソフトと同様にTo、CC、BCCの設定ができます。添付ファイルの送信も可能です。
メールテンプレート管理・共有 共有メールアドレス毎に、件名／メール文章（ヘッダ）／メール文章（フッタ・署名部）を予めテンプレートとして作成し保存しておくことができます。メールテンプレートは、共有ユーザーで一律利用できます。
※テンプレート作成は、管理者権限をもつユーザーに限ります。

メールテンプレートの区分管理		 メールテンプレートに区分をつけ、メールアカウント単位で使用するテンプレートの設定が可能です。
メールテンプレート自動挿入 共有メールアドレス毎に、メール作成時、一律自動的に挿入されるメールテンプレートを指定することができます。
アドレス帳管理・共有 よく使用する宛先については、アドレス帳に予め登録しておき、メール作成時に呼び出すことができます。
※アドレス帳への宛先追加・編集は、管理者権限をもつユーザーに限ります。

アドレス帳機能		 アドレス帳の管理項目として、表示名、会社名、電話番号、区分などを登録することができます。 区分については、任意に設定することができます。
また、チェックBOX機能により、同時に複数の送信先を選択することが可能です。
※アドレス帳の編集は、管理者権限をもつユーザーに限ります。
アドレス帳一括登録 CSV形式のファイルからアドレス帳へ、一括登録が可能です。
※アドレス帳への宛先追加・編集は、管理者権限をもつユーザーに限ります。
下書き 書きかけのメールについては、通常のメールソフトと同様、下書き保存しておくことができます。

その他補助機能

伝言メモ
管理・共有		 共有ユーザー全員に周知させたい事項などを伝言メモという形で作成し、表示することができます。
メールエクスポート 受信メールを mbox 形式で一括ダウンロードすることができます。
※管理者権限をもつユーザーに限ります。

メール本文の印刷機能		 メール本文を印刷するときに、プレビュー画面の表示ができます。

添付ファイル容量の表示		 添付ファイルがある場合、メール本文のプレビュー画面で容量の確認ができます。

ログインIDごとの表示アドレスの設定		 複数メールアドレスの登録がある場合、ログインIDごとに表示するメールアドレスを設定することができます。また、初期表示するアドレスも設定することもできます。

システム

ユーザー認証 システムへのログインID／PW をユーザー毎に発行し、不正アクセスを防ぎます。
ユーザー権限 管理者ユーザーを指定し、管理者ユーザーのみが使用できる機能を制限します。
SSL認証 システムログイン後は、SSL通信を行います。
メールの送受信においても、SMTPS/POP3Sに対応しています。
POP対応 通常のメールソフトと同様、POPによるメール受信を行います。
※メールを受信してもメールサーバーから削除されません。

受信お知らせメール機能		 MailAssistにログオンしていない時にメール受信した場合、他のメールへお知らせメールを送信することができます。送信先は、５メールアドレスまで設定できます。

メールサーバー上のメールデータ保存について		 ・メールアカウント毎にMailAssistで受診後、サーバーにデータを残す、残さないの設定が可能です。
・メールサーバーにデータを残す設定の場合、日付指定でメールサーバー上のメールデータの削除が可能です。

動作環境

Internet Explorer 7.x 以降
Firefox 3.x 以降		 レンタルタイプの場合
クライアントPC に別途、以下のブラウザが必要です。
Internet Explorer 7.x 以降、Firefox 3.x 以降

パッケージタイプの場合
CentOS5.x 以降、PHP 5.2 以降、MySQL 5.x 以降 が利用できるサーバーをご用意ください。

制限事項

送信メールの添付ファイルについて 1回の送信で添付できるファイルは、合計2MBまでです。
HTMLメールについて 受信：メール本文にはテキスト部分だけが表示されます。HTML部分は、添付ファイルになります。
送信：HTMLメールを作成、送信することはできません。
共有メールアドレス数 共有メールアドレス数は、ご契約プランに応じて上限数が決まっています。
ログインID数 ログインID数はご契約プランによって上限数が決まっています。
メール保存数 受信メール、下書き、ゴミ箱など、メールアシスト内に保存できるメール数は、ご契約プランによって上限数が決まっています。